Generando confianza en los futuros estudiantes
Dentro de los proyectos que desarrollé en mi certificación de Diseño UX de Google creé Proescuela, un sitio web adaptable que te ayuda a encontrar la escuela ideal según tus necesidades y objetivos. Aquí puedes explorar información detallada, comparar instituciones y tomar decisiones informadas sobre diferentes niveles educativos.
Mi rol: Diseñadora UX
Responsabilidades:
- Realización de entrevistas
- Wireframes en papel y digitales
- Prototipos de baja y alta fidelidad
- Estudios de usabilidad
- Consideración de accesibilidad
- Iteración en los diseños
Público objetivo
Residentes de la Ciudad de México de ambos géneros entre 15 a 50 años con interés en elegir una escuela para ellos o para sus hijos.
Problema
Las personas en la Ciudad de México consideran que la información de las escuelas es complicada de encontrar, confusa y poco confiable, por lo que les es difícil elegir una opción que les dé seguridad de cuál es la mejor para ellos.
Objetivo
Facilitar la elección de una escuela al ofrecer información clara, confiable y accesible sobre instituciones educativas, ayudando a las personas a tomar decisiones seguras y bien informadas para su educación o la de sus seres queridos.
En la investigación de usuarios logré identificar que el enfoque debía ser diseñar una solución integral y centrada en mejorar toda la experiencia de los usuarios al buscar información de escuelas.
User persona
Puntos de dolor
No se encuentra la información de forma sencilla
Falta de información sobre comentarios o reseñas
Falta de actualización de la información de las escuelas
No está toda la información en un solo lugar
Mapa del sitio
En la elaboración del mapa del sitio logré identificar las páginas que eran necesarias desarrollar y la estructura que debería tener cada una de ellas, incluyendo las opciones de información que al usuario le interesaría encontrar.
Wireframes digitales
User research
Metodología
Tipo
Ubicación
Fecha
Participantes
Duración
KPIs
Tiempo dedicado a la tarea
Uso de la navegación frente a la búsqueda
Índices de abandono
Índices de conversión
Escala de usabilidad del sistema
Los objetivos del estudio de usabilidad fueron: evaluar la información proporcionada en la propuesta de sitio web, conocer las necesidades de los usuarios en la selección una escuela e identificar las acciones recurrentes de los usuarios en los sitios web.
Hallazgos
Indicar en el home que hay más información aparte del buscador
Agregar posición de la escuela en el ranking en la ficha de información
Agregar posición en el ranking y diferenciadores de la escuela en la tabla comparativa
Denisse Almazán Flores 